8月8日上午，公司召開2024年度7月周期接訴即辦工作調(diào)度會。公司黨委書記、董事長郝偉亞，紀(jì)委書記張紅出席并講話，公司黨委副書記鄭毅主持會議，公司各相關(guān)部門和直屬黨組織分別以現(xiàn)場和視頻形式參會。

會上，黨委辦公室通報(bào)了公司7月周期接訴即辦考評情況；路網(wǎng)公司匯報(bào)了7月周期京投服務(wù)熱線96123運(yùn)行考評情況；公司紀(jì)監(jiān)部門匯報(bào)了接訴即辦監(jiān)督工作情況；軌道公司進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

張紅同志就做好公司接訴即辦工作作出了要求，一是要高度重視接訴即辦工作，特別是作為國有企業(yè)，要加強(qiáng)對民生領(lǐng)域問題的重視程度，讓人民有切實(shí)的獲得感。二是要切實(shí)解決市民反映的問題，特別是直接關(guān)系到市民感受的各類訴求。三是要提高群眾工作管理水平，進(jìn)一步優(yōu)化體制機(jī)制。

鄭毅同志在主持會議時(shí)指出，一是要認(rèn)清形勢變化，提高對接訴即辦工作及市民訴求的重視程度，不能墨守成規(guī)，要積極思變，提高問題的辨識能力。二是要將接訴即辦與中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，把市民訴求融入主營業(yè)務(wù)，從細(xì)節(jié)中提升業(yè)務(wù)水平，真正做到高質(zhì)量發(fā)展，讓市民感受到首都軌道交通的發(fā)展變化。三是要充分發(fā)揮工作體系優(yōu)勢，將接訴即辦工作納入到整體經(jīng)營管理中，讓市民的訴求得到快速有效的解決。

郝偉亞同志在總結(jié)講話時(shí)對各單位提出了四點(diǎn)要求，一是要提高政治站位，高度重視接訴即辦工作。要將市民訴求落在解決問題上，“一把手”要堅(jiān)持親自指揮，要在工作中結(jié)合發(fā)展人民的軌道交通這一宗旨，充分考慮市民的感受。二是要堅(jiān)持以辦為先。要準(zhǔn)確把握市民訴求，堅(jiān)持有解思維，做好與市民的溝通工作，要將市民訴求放在首要位置，把解決問題作為工作的根本。三是要強(qiáng)化主動(dòng)治理，堅(jiān)持源頭治理工作。京投服務(wù)熱線的平臺是一項(xiàng)將問題解決在前端的有效舉措，要持續(xù)做好與市民的溝通，深化未訴先辦工作。四是要嚴(yán)格監(jiān)督檢查。要做好各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，加強(qiáng)對接訴即辦工作的監(jiān)督力度，重點(diǎn)消除怠慢和不作為的情況。

最后，郝偉亞同志指出，群眾工作是一項(xiàng)“一直在路上”的工作，各單位要持續(xù)堅(jiān)持，不能驕傲怠惰。要從考核和市民訴求兩方面抓好落實(shí)工作，要下決心、發(fā)力氣，推動(dòng)接訴即辦在后續(xù)工作中更加扎實(shí)有效地開展。